• 云南江川:公安服务大厅“一门通办”打通服务群众“最

  • 发布日期:2020-06-18 01:30   来源:未知   阅读:

近年来,云南玉溪市公安局江川分局认真贯彻落实云南省公安机关“放管服”措施和“一门通办”改革,集中所有公安政务窗口入驻区政务服务中心,一站式办理群众业务需求,打通服务群众“最后一公里”,真正实现了“一门”对外服务,群众“只进一扇门,办完所有事”。

公安服务大厅“一门通办”。

邱树贵是一名车管业务办理员,经常到公安部门的各个服务窗口办理业务。说起江川公安服务大厅“一门通办”给群众办事带来的便利,邱树贵感触颇多,他一项业务一项业务地给记者对比了实行“一门通办”前后的办事效率和等待时长。

“以前只有2个窗口办理车辆方面的业务,整合后4个窗口都可以办理驾管业务和车管业务,从这方面来说来办理业务的时候,等待的时间就短很多了。以前等半个小时甚至一个半小时都等过,现在正常的情况下一般只是几分钟,最长也才十几分钟就办好了,办事效率提高了很多。”邱树贵说。

公安服务大厅“一门通办”。

江川公安服务大厅位于玉溪市公安局江川分局交警大队综合办公2楼,整个大厅分导询、互联网+业务自助办理、等候、宣传教育和窗口办件五个功能区,集中了公安部门的网安、治安、户政、禁毒、交管、出入境服务等12个窗口,1至8号窗口主要受理车驾管业务,9至12号窗口主要受理出入境、治安、户政、网安、禁毒等综合业务,同时在8号和9号窗口还提供少数民族“双语服务”。大厅实行“5+2”全年无休的延时服务,中午提前1小时上班的错时服务,确保天天对外能办事、当天事项当天结。

“以前,窗口不集中,服务没整合,办理二手车交易相关业务需要多头跑,有时还出现跑错门的情况,现在几分钟办完的事,以前一天也办不完。”从事二手车交易业务的刘先生说。

江川区政务服务中心公安服务大厅于2020年2月24日正式开门服务群众,实行“政务中心负责日常管理,公安负责业务管理”的“双负责、双管理”工作机制。自开展业务以来,警务资源得到优化,内部壁垒得以打通,民警业务素质得到强化,做到了“一专多能”,一个工作人员既能办出入境业务、又能办车驾管业务、还能办户政业务和其他行政审批业务,根据工作需要实行联动互补,避免了排长龙、久等待的问题,节省了群众时间,实现群众办事“零投诉”。

云南网通讯员 吉桂琼 董婉秋 摄影报道